来源：大V商业（ID：V-VIEWS）

(资料图片仅供参考)

作者：大V商业

当京东和阿里的两位老大相继卸任，我们不得不将目光重新移回到，带来这一切改变的拼多多，即黄峥身上。

理解拼多多，还是要从理解黄峥和他的一整套理论开始。

黄峥没那么简单。

从过往黄峥透露出来的思考和理论来看，其本人具有TMD时代创始人典型的理工科思维逻辑，对市场有深度思考，黄峥有着狂热的理论坚持，其对下沉市场、边缘市场的理解，超出了很多人的想象。

对于黄峥，容易被忽略的是其另一面，是一个在“街头”混了数年的高手。

这就不难理解，作为拼多多的两个核心——本分和不作恶，压根就不是大众认为的那回事。

总之，阿里和京东要小心了。

1、“街头风”，黄峥的另一面

京东阿里和拼多多，根本不是在同一个维度竞争。

黄峥有着浓郁的“街头”风格。

拼多多上市之初，市场在总结拼多多成功的原因是，其中一条是黄峥做过游戏，深谙互动和体验。

但是大多都忽略了，黄峥做了什么游戏。

拼多多的主体寻梦科技，主要做的是海外游戏，其中比较出名的几款游戏是《女神之剑》、《黑道风云》、《夜夜三国》等。

实际上，《游戏之声》的文章之前总结过，这几款游戏都是黄、暴、假（山寨）的产品，《黑道风云》这款游戏由于暴力被Facebook、YouTube禁止使用。

这意味着，京东和阿里的对手，是一个在“街头”混了数十载的地面高手，大公司的高大上的“空中打击”对其伤害有限。

当黄峥这样的经历移接到拼多多上，并喊出了本分、不作恶的口号时，包括淘天、京东在内，大家都应该想想，黄峥指的到底是什么？

回头来看，拼多多上市以来这5年，不可思议的迅速发展背后其实有一部分是小动作的功劳。

比如说，几个月前有一个非常“杀人诛心”的动作，就是有消费者发现，从京东买的商品结果是从拼多多商家店铺发货，并且在快递包裹上印有“商品仅在拼多多店铺售卖，你被黄牛赚了差价”。

这种小策略上的动作，就像是战场上的“奇招阴招”，作为京东、阿里这种擅长以阵地战的大厂风，又该如何应对，这是阿里和京东需要思考的地方。

这在未来三家的竞争上非常重要。

很多人认为下沉已经结束了，没有，远远没有。很多电商就算是价格下沉了，思维还是没有下沉。

一线城市甚至一线城市思维靠前的那批人，你们关注的是版权、隐私、时间成本等等，但是下沉市场关心这些吗，他们不关心。

黄峥曾经说过一句话，叫不要关心外界说什么，专注自己正在做的事情。

比如拼多多的百亿补贴，相比之下京东和阿里可以顺利和品牌方达成合作，但是我们看拼多多，从苹果、特斯拉到海蓝之谜，是一路被嫌弃一路硬挺着干下来的，甚至拼多多一度被传苹果向经销商施压不能向其供货。

2、下狠手

很多人还是低估了黄峥的狠心。

先说炸店事件。

尽管过去了一阵子时间，但是这件事情的影响力应该是还会在未来继续影响着电商行业的发展。

首先要说的是，在当下成熟的电商市场环境中，拼多多一刀切地对商家和消费者之间的纠纷进行进退货处理，是客服处理能力不到位、平台责任不清晰的表现。

但是拼多多的成绩似乎表示，这种不合理的方式似乎有效。

为何说这种强横的方式有效呢，因为电商现在太烂了。

这里先给大家说一个例子，笔者两年前在天猫购买了一款电动牙刷，商家在介绍上写到了送众多赠品，但是电动牙刷头用非常隐秘的小字写到“加99元”。

这种营销方式很多人似乎已经习惯，但这就是问题所在。

当笔者向阿里平台客服投诉并质疑商家的营销误导时，阿里小二竟然不耐烦地表示，大家都是这个样子，商家的营销方式没有问题。

当时感受到阿里对商家和消费者的这种态度，包庇商家到如此地步，简直是震惊。

还是那个问题，大家都觉得没问题甚至可以接受的时候，那就是问题所在。

很多人觉得拼多多下沉已经完成，甚至向高线城市布局，但可惜的是，下沉市场绝对还没有渗透完。

今年开始京东、猫淘开始打价格战，将下沉市场的争夺进一步加剧。

下沉市场的竞争，保护不了消费者就无法扎下根。

中国有大量的消费者是初级接触电商的，很多人可能看到通过仅退款进行骗取商家商品的消费者，但是，商家通过刷单、刷好评、误导营销等多种常见、常规的电商手段“误导”消费者更是普遍。

尤其是，当这种高维度的商家在对下沉市场的消费者进行“操作”时，更是降维打击。

这也不难理解，当中国的大批商家在亚马逊上进行“刷好评”行为时，遭受到的是封店的打击。

在这样整个过程中，我们看电商的本分应该是什么，应该是保证消费者的交易顺利，但实际上呢，现在的电商环境对消费者是非常不利的。

猫淘曾经用商家图片和消费者评价建立起了庞大的商品和消费者评价体系，但是随着现在差评越来越少，整个评价体系在失去消费者的信任。

拼多多在炸店的整个事件中，就是一个搅局者。

只不过，拼多多通过一刀切的方式给商家在整个权益维护过程中进行了否定，这种“矫枉过正”的方式，是拼多多在当下的阶段中，在下沉市场的消费者权益保护中采用的极端手法。

这种手法合理吗？或许是非常不合理的，但是，电商的江湖，相比于众多的大主播依然还在售假卖假的混乱局势，有效。

电商的江湖不是讲道理和道德的，对消费者来说无良的商家不讲，对商家来说拼多多也不讲。

淘宝现在其实也在回归。

前阵子马云回归，给淘天下的三个方向就是：回归淘宝、回归用户、回归互联网。

淘宝和用户不难理解，所谓的回归互联网有所争议，笔者认为也是回到互联网最根本的消除信息差上面。

关于“回归淘宝”，“淘宝才是淘天的未来，而不是天猫”这句话，有市场声音认为张勇的卸任，也有过去天猫通过向商家卖流量而获取利润，导致天猫淘宝失去了竞争力的因素。

3、招数不体面，但依然管用

先说本分，大多数人在对本分的理解上都少了半部，黄峥的本分还有后半句，那就是“拿结果说话”。

回到拼多多的本分和不作恶，外界的感知和拼多多自身的解释给人一种割裂感。

《财经》对拼多多的报道中有一个非常经典的对话，黄峥认为拼多多的价值观是本分，财经问到一个价值观是本分的公司为什么会被微信封1000次？

黄峥又答道，本分是在你的位置上应该干什么事。我们希望消费者做更多营销活动，对一个商业组织而言，这是他的本分。剩下的更多是如何把握营销触达的界限问题。

小动作不好看，但是有效。

比如百度当年的从网页端引流到下载APP，这种强制的行为被王兴吐槽并卸载，但是当年底百度APP的用户量是直线就上去了。

反过来看，如果你现在觉得美团的APP里一堆弹窗、引导，那就明白王兴并不是不知道消费者厌恶，只是他自己现在坐在了这个位置上。

对拼多多来说也是。

大家熟悉的砍一刀被吐槽多次，但是新年晚会拼多多的互动还是用的砍一刀。

为了增长，拼多多是真的用尽了一切办法，今年4月卡巴斯基的报告显示，拼多多存在恶意代码，通过安卓的漏洞提高了自己的权限，获取了大量的用户信息。

拼多多对本分的认知，是基于自己的诉求，为了达到自己的目的应该怎么去做，用最直接的办法，而不是受制于一堆的规则和约束。

黄峥有自己的解释，比如说黄峥第一次解释拼多多的本分，是上市之初外界质疑拼多多上众多的山寨商品，黄峥则解释到，拼多多并非是让上海人去过巴黎人的生活，而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好水果吃。

面对众多的假货，黄峥解释淘宝也有过同样的一段时期。

当然，这句话也为后面的很多事情埋下了伏笔。

比如说拼多多一直以来推动的图书品类。拼多多通过大量的低价图书，正在复制着当年京东打当当的套路。

但和单纯低价不同的是，拼多多被多个作家投诉售假、售盗版。

2022年，作家刘亮程举报拼多多上销售盗版书，正版书标价68元，拼多多上的盗版最低14元就能买到。刘亮程统计，拼多多售其盗版书合计500多万本，按正规价格总计2亿元，版税损失超过2000万。

这两年，拼多多大力推动其图书品类的增长，也加速了舆论对其盗版行为的讨伐。

低价和盗版两个因素来看，我们很难界定“本分”和“普惠”在这里面占了多少成分，但是就作家的版权诉求，拼多多确实不够本分。

大量的盗版图书快速占据了市场，给正版图书造成了生存压力。

实际上，拼多多的本分更多的是“不可说”，它就像是一种潜规则，在中国的商业世界里十分有效，但是不能放到台面上来说。

市场认为，刘强东和马云以及众多老将的回归，意味着电商重新进入到了创始人时代。

确实，对于刘强东和马云来说，从创办之初到公司壮大，这些创始人反而是见证过电商最底层的消费者、商家是如何运转的，比一直坐办公室的大厂高管更接地气、更有“地面竞争”的能力。

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